ARREPENDIMENTO (compra pela internet). Você tem 7 dias corridos, a partir do recebimento, para desistir da compra sem precisar explicar o motivo. Devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete, e o envio de volta fica por nossa conta. A peça precisa voltar sem uso, com a embalagem e os acessórios.
DEFEITO. Todos os produtos têm 90 dias de garantia contra defeito de fabricação (peça que quebra, solta pedra, escurece ou descasca sem mau uso; cosmético com lacre ou embalagem com problema). Fale com a gente pelo WhatsApp com foto do problema; resolvemos em até 30 dias com troca, conserto ou reembolso, à sua escolha.
TROCA POR TAMANHO OU MODELO. Anéis: confira a numeração no guia de medidas antes de comprar. Se ainda assim precisar trocar, aceitamos uma troca por pedido em até 7 dias após o recebimento, com a peça sem uso; o frete da troca é por conta do cliente.
NÃO ACEITAMOS DEVOLUÇÃO DE: brincos abertos ou usados (higiene) e cosméticos com lacre violado, salvo defeito.
COMO PEDIR. Mande mensagem no WhatsApp (62) 99261-1812 ou e-mail [email protected] com o número do pedido e fotos. Enviamos o código de postagem ou a etiqueta. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento em até 10 dias úteis após recebermos a peça (Pix: até 3 dias úteis; cartão: conforme a operadora, em até 2 faturas).